График работы с 8.00 МСК до 23.59 МСК, без выходных. Обратите внимание, заявки созданные и оплаченные после 23.59 МСК будут обработаны утром с 8.00 МСК. В ночное время обработка заявок не производится.

Политика AML

1. Обменный пункт fehupay.com придерживается мер в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма (AML).
2. Целью данных мер является исключение любых попыток использовать обменный пункт fehupay.com в незаконных целях.
3. Мы предостерегаем пользователей от попыток использования сервиса fehupay.com для легализации денежных средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества любого рода, а также – от использования сервиса для покупки запрещённых товаров и услуг.
4. Для обеспечения безопасности пользователей обменного пункта fehupay.com сервис не сотрудничает с платформами, попавшими в список «высокорисковых».
5. Для предотвращения операций незаконного характера обменный пункт fehupay.com устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем:
5.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. Категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц.
5.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальны и полностью достоверны.
5.3. Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к сети Интернет. При возникновении обоснованных подозрений у администрации обменного пункта fehupay.com в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций, администрация имеет право:
- приостановить выполнение обменной операции пользователя;
- запросить верификацию личности пользователя;
- запросить происхождение средств;
- запросить скриншот с кошелька с которого производилась оплата заявки на обмен.
6. Вся информация, предоставляемая клиентом, может быть передана соответствующим органам в следующих случаях:
- по запросу правоохранительных органов;
- по решению судов различных инстанций;
- по запросам администраций Платежных систем.
7. Обменный пункт fehupay.com, его администрация, сотрудники и владельцы домена не несут ответственности за неправомерное использование сервиса третьими лицами, действия злоумышленников и возможный ущерб, связанный с использованием обменного пункта fehupay.com.
8. Обменный пункт fehupay.com имеет право взаимодействовать с правоохранительными органами, которые занимаются предотвращением отмывания денег, финансирования терроризма и другой незаконной деятельности.
9. В связи с вышеизложенным обменный пункт fehupay.com не несёт никакой юридической ответственности за использование его в целях легализации денежных средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма либо покупки запрещённых товаров и услуг. При этом обменный пункт fehupay.com обязуется предпринять все возможные и доступные меры для предотвращения попыток использования Сервиса в преступных целях.
10. Совершая обмен, Пользователь соглашается со всеми условиями данных правил и обязуется их выполнять.
11. Условия произведения возврата средств остановленных на проверку по итогам AML анализа транзакции:

Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии 3% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом от 7 (семи) до 30 (тридцати) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат.

При оформлении возврата средств, после прохождения проверки(верификации), пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения возврата средств.


Также хотим уведомить, что на стороне платежного провайдера все криптовалютные транзакции анализируются на связь с Darknet либо другими незаконными контрагентами. Если подобная связь будет зафиксирована, средства клиента замораживаются на срок до нескольких месяцев пока не будет завершено расследование.